Article 1 : Commande, validation et disponibilité de l’article :
1.1-      La commande établie par le client est constituée de produits faisant partie du catalogue en ligne établi par Jawaher
1.2-      La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié. Pour cela, le Client est invité à s’identifier en indiquant son nom, son prénom, son adresse, et son numéro de téléphone.
1.3-      Jawaher s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits
1.4-      En validant sa commande sur Jawaher, le client reçoit un appel téléphonique de confirmation, le Client reconnait avoir préalablement pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente à la date de sa commande.
1.5-      Dans le cas d’une rupture de stock et l’indisponibilité de certains articles le client sera informé.

Article 2 : La livraison
2.1-       Jawaher effectue la livraison de votre bijoux dans les 48H/72H suivant la validation et la confirmation de votre achat. Livraison express, en main propre.
2.2-       La livraison est offerte partout au Maroc et les commandes sont payables à la livraison.
2.3-       Jawaher ne s’engage pas en cas de retard de la livraison du a une force majeure, imprévue ou exceptionnelle.
2.4-       Lors de la livraison de la commande, le Client doit vérifier son contenu et s’engage, en cas de non-conformité apparente de celle-ci, à le notifier à notre service client.
2.5-       toutes commandes non réceptionnée seront disponible dans un délai de 15 jours, hors ce délai la commande sera annulée.

Article 3 : Satisfait ou remboursé
3.1-       En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, Jawaher s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de Jawaher.
3.2-       Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.
3.3-       Dès la réception du colis, Jawaher jugera du parfait état des articles.
3.4-       Dans le cas où Jawaher effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification du remboursement.

Article 4 : Garantie
4.1-       Jawaher s’engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).
4.2-       D’une manière générale, la garantie couvre les défauts de fabrication survenus lors d’une utilisation normale du produit.

Cela exclu par conséquent :
le remplacement des consommables (bagues, bracelets…),
les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’utilisation fournie avec le produit (niveau d’étanchéité),
les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé,
les dommages résultant d’une cause externe au produit (accident, choc…).
4-3-       la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L’étendue de la garantie d’un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

Article 5 : Assistance et réclamation
Pour toute question relative au Site, aux produits vendus par Jawaher et pour toute réclamation relative à une commande, le Client est invité à contacter Jawaher par mail à l’adresse suivante : contact@Jawaher.ma , muni de ses informations personnelles lors d’une commande confirmée, Jawaher s’efforcera de répondre au Client dans les délais raisonnables à la réception de la demande. Jawaher s’engage à respecter l’intégralité des mesures prises par la loi n°2014-244 dite loi Hamon relative à la consommation.